产教融合促就业
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6月(yuè)10日,永辉超市石家庄首家(shǒujiā)“学习胖东来”自主调改店在长安万达广场开业,众多顾客前来购物体验。河北日报见习记者 冯依凡(féngyīfán)摄
“胖东来”风吹到(dào)了石家庄。
6月10日,经历32天的闭店调改后,永辉超市石家庄首家“学习胖(pàng)东来(dōnglái)”自主调改店(diàogǎidiàn)在长安(chángān)万达广场开业,这也是河北首家明确引进“胖东来”理念的超市。至此,永辉超市已在全国多个城市完成97家门店的调改。
开业当天,首批尝鲜的(de)顾客早早在超市门口排起长队(chángduì),“人流如织”一词变得具体可感。
对于这家门店而言,这场“变形记”能否让永辉超市重振旗鼓,还有待时间验证。但是,这股“胖(pàng)东来”风必定会推动更(gèng)多本地商超(shāngchāo)在学习和反思中加快更新步伐,从而在“人、货(huò)、场”的重塑中,吸引更多消费者回归线下。
对标胖东来,定位品质零售(língshòu)
石家庄是永辉(yǒnghuī)超市(chāoshì)在华北地区布局的重镇,共开设了6家门店(diàn)。运营团队结合山西太原调改门店的经验,将河北省内调改首站落子交通便捷、客流量大的永辉超市长安万达广场店。
步入调改(diàogǎi)后的门店,空间设计的“松弛感”扑面而来:过道大幅拓宽,货架(huòjià)高度降到了(le)1.6米,不仅方便消费者拿取商品,视野也变得更加开阔。
商品的更新升级是调改(diàogǎi)的重中之重。
胖东来对于消费者最核心的吸引力是其供应的优质商品,尤其(yóuqí)是自有品牌。门店(méndiàn)设置了胖东来自(láizì)有品牌专区,集中陈列酒水、果汁、花生油等明星商品,让本地消费者零距离选购“胖东来同款”。这个区域也成为开业当天(dàngtiān)的热门,开业仅半小时,货架上(shàng)的商品便卖出去大半,开始持续补货。
调改后的门店(méndiàn),更加关注消费者对高品质、高颜值的需求。
在茶饮区,一个个罐装菊花(júhuā)茶被整齐倒置在货柜(huòguì)上。该门店店长单莉莉说:“你看,罐子的底部(dǐbù)没有渣子,依然是整朵菊花,品质都是很好的。”
此次调改,门店原有的近半数商品被汰换,店内烘焙、熟食(shúshí)等鲜食品经营面积比例从6%跃升至近20%,爆浆马斯卡彭蛋糕、榴莲(liúlián)千层等热门商品,以及(yǐjí)“胖东来同款”甜肠(tiáncháng)、秘制牛肉条、韩式炸鸡全部在线。
门店入口处,增设了便民服务区,提供微波炉、免费1小时的充电宝、洗手池等(děng)便民设施,还随季供应免费花茶饮品。购物区增设了放大镜;海鲜区提供活鱼现杀(xiànshā)、打氧包装服务,展板(zhǎnbǎn)上还张贴(zhāngtiē)着对应食材的菜谱;新鲜果切执行的“468鲜度管控”(4小时八折、6小时六折、8小时下架)和叶菜、肉禽(ròuqín)、水产等部分商品的日(rì)清政策,让消费者更安心。
“幸福”,是永辉超市在(zài)调改中反复强调的关键词。在服务好顾客的同时,员工(yuángōng)关怀同步升级。
据了解,调改后门店员工(yuángōng)综合薪资(xīnzī)增幅近30%,平均日工作时长在8小时以内,员工入职满一年即可享受10天带薪年休假,并增设了员工休息室、更衣室,提供免费员工餐(cān)。
“调改后开业首日,永辉超市长安万达广场店(diàn)销售额突破110万元,带动长安万达广场当日总客流超过8万人次,创2025年新高。”永辉超市太行大区(dàqū)总经理傅佰华介绍,他们通过走品质零售路线,全面对标(duìbiāo)胖东来的产品和(hé)价格,以高质价比、优质服务(yōuzhìfúwù)与差异化商品开发,更好地满足消费者需求。
在转型中摸索,重聚线下客流(kèliú)
“感觉我有三四年没进过超市了,这次就想看看(kànkàn)‘胖永辉’能有什么不(bù)一样?”顾客李玉琳的期待,也从侧面道出了传统商超的生存(shēngcún)困局。
省商业联合会(liánhéhuì)副会长张彦峰在我省各地传统(chuántǒng)商超调研时发现,在新消费浪潮中,传统商超面临三重考验。
一是,社区团购、网络直播等线(děngxiàn)上方式,以及好想来、果蔬佳季等线下专营店的兴起,不断(bùduàn)分割着零售业的蛋糕。
二是,从买件物品到买种心情(xīnqíng),“Z世代”的消费观念向追求情绪价值转变。同质化的商品、缺乏记忆点的空间设计,让传统商超很难为年轻消费者带来(dàilái)新鲜感和(hé)探索欲。
三是(sānshì),大部分传统商超都是连锁经营,经营模式、供应链塑造、企业文化(wénhuà)等已成体系,“大象”转身颇为不易。
数据印证了这一观点。据行业媒体不完全统计,2024年(nián)第一季度,全国至少(zhìshǎo)有31家超市品牌140余家门店关闭,涉及沃尔玛、大润发、永辉、物美、卜蜂(bofēng)莲花等知名品牌。
对于传统商超而言,转型(zhuǎnxíng)不是选择题,而是必答题。
一直以来,河北本土商超积极探索适合自身的转型模式。例如,北国超市打造了惠民社区店,以小业态门店贴近(tiējìn)消费者。同福爆品仓则打造了服务下沉市场的仓储式折扣店(zhékòudiàn),被称为(chēngwéi)接地气的“中国版(bǎn)山姆”。
但是(dànshì),直到胖东来爆红出圈,才让更多谋求转型的(de)传统商超看到了极具借鉴意义的参考答案。
胖东来的核心优势是什么?多位受访专家表示,胖东来在用人文精神重构(zhònggòu)(zhònggòu)商业(shāngyè)底层逻辑,即用品质重构信任、用服务重构温度、用薪资重构尊严。这也印证了那句话,真诚才是永远的“必杀技”。
从全国范围来看,除了永辉超市,已有包括(bāokuò)步步高、一家亲、万家(wànjiā)惠等十余家商超企业学习胖东来进行调改。
“转型没有标准答案。商超需要通过研究目标客群,回答好‘为谁而(ér)变’的核心命题。”石家庄市商务局局长刘春东说,当前商超转型正在从“大而全”转向“精而美”、从“卖商品”转向“卖体验(tǐyàn)”、从“价格战(zhàn)(jiàgézhàn)”转向“价值战”,吸引更多消费者重回线下。
“+胖东来”,走出(zǒuchū)差异化路子
“胖东来”或许能(néng)在短时间内吸引(xīyǐn)消费者的好奇,但购物行为会逐渐回归理性。如何持续吸引并留住消费者,成为企业亟待破解的问题。
永辉超市长安(chángān)万达广场店的策略可以概括为:“+胖东来”。
除了“胖东来同款”零食、日化外,永辉自有品牌产品被摆在显眼位置。在生鲜区,不仅有永辉定向种植的(de)上海青、奶油生菜,还有盘锦草莓(cǎoméi)、荔浦(lìpǔ)芋头、恩施小土豆(xiǎotǔdòu)等全国地域特色蔬菜,以及河北优质产区的红薯、山药、叶菜等。
“生鲜是永辉的立身之本,我们将放大供应链优势,为顾客(gùkè)提供更加(gèngjiā)新鲜、健康、安全的生鲜产品。”单莉莉说。
在产品之外,门店精心烹制“体验大餐”。比如,为迎接(yíngjiē)即将到来的(de)暑期旅游旺季,门店将结合永辉超市“7·17好吃节”,举办美食品鉴会,让消费者沉浸(chénjìn)式感受“即逛即食”的烟火气。
胖东来带来的(de)鲶鱼效应,搅动了传统商超“一池春水(yīchíchūnshuǐ)”。但商场如战场,正如一套兵法无法通用于所有战局,唯有因时制宜、因地制宜方能(néng)制胜。
近期,省商业联合会将组织会员企业,围绕河北商业如何实现高质量发展召开一场座谈会。在讨论环节,张彦峰想要(xiǎngyào)设置这样一个题目:胖(pàng)东来,学得来吗(ma)?
“这不是一场简单(jiǎndān)的模仿秀,而是一次商业逻辑的重构。全盘照抄,只会失去(shīqù)自己,极有可能出现水土不服。”张彦峰坦言。
事实上,河北本土商超各有所长。北国超市的(de)规模优势(yōushì)、家乐园的区域深耕、美食林的供应(yīng)链积淀、信誉楼的良好口碑,都是极具价值的核心竞争力。张彦峰建议,本土企业应在保证自身经营特点(tèdiǎn)的基础上博采众长,在商品竞争力和服务细节上持续下功夫。
变革浪潮中,传统商超也(yě)能蝶变为新消费磁力场。而城市也在借力多元业态(yètài)打开消费升级的新天地。
刘春东透露,今年,盒马鲜生、京东七鲜等品牌(pǐnpái)首店将(jiāng)入驻石家庄,山姆超市也有望于明年开业。“不论是商超(shāngchāo)行业的转型,还是新品牌的引入,其背后对应(duìyìng)的都是消费者对美好生活的追求,对优质供给的需要。”
需求(xūqiú)牵引供给,供给创造需求。在这个消费者用脚投票的时代,唯有以变应变者方能赢得未来。当下,各色商业形态(xíngtài)百花齐放,而消费者乐见其成。(河北日报记者 冯 阳 见习记者 冯依凡(féngyīfán))
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